PBX

¿QUÉ ES UNA PBX?

La estructura básica de una PBX consiste en líneas y estaciones. Las líneas sólo son conexiones a la red telefónica tradicional suministradas por un proveedor. Las estaciones son los puntos finales de esas líneas, como teléfonos y faxes. Sin una PBX, la empresa tendría que contratar e instalar una línea separada para cada estación y las llamadas entre usuarios de la misma oficina se cobrarían como llamadas locales, como si llamaras a otro punto de la misma ciudad.

El sistema PBX sirve a la empresa para que todos los usuarios puedan compartir líneas telefónicas y así ahorrar costos y para poder hacer llamadas internas gratuitas marcando un número de extensión.  Con una PBX, en vez de una línea para cada usuario, se pueden comprar tantas líneas como llamadas simultáneas se vayan a hacer.

Esto es: si hay 200 empleados pero no van a llamar más de 10 personas a la vez, pueden compartir 10 líneas. Sin PBX sería necesario contratar una línea por usuario. Así la cantidad de líneas a comprar depende de las necesidades del negocio, el volumen de llamadas, etc.

Comparación con otros sitios

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Características de un PBX

Características Clave

  • Permite la comunicación telefónica gratuita dentro de la empresa.
  • Recepcionista virtual con saludos personalizados.
  • Capacidad de transferir llamadas entre extensiones / empleados.
  • Reenvío automático de llamadas cuando las extensiones están ocupadas.
  • Directorio de marcación por extensión para llamadas entrantes.
  • Grabación de llamada.
  • Registros de llamadas.

Beneficios

  • Escalabilidad ilimitada. Puede aumentarse o disminuirse según las necesidades del negocio.
  • Mejora la estructura de costos: con un modelo de pago por uso.
  • Brinda a tus trabajadores herramientas que les permitan comunicarse de manera efectiva y mejorar el desempeño de la organización.
  • No requiere instalación física

Movilidad

  • Capacidades disponibles desde dispositivos portátiles, computadoras de escritorio y computadoras portátiles
  • Gestión desde cualquier dispositivo en cualquier momento y en cualquier lugar