Como abrir un ticket.

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Paso 1

Debe ingresar Entrar – BLAZAR NETWORKS SA DE CV posteriormente hacer click al botón panel login

Paso 2

A continuación, se desplegará la siguiente ventana.

ingresamos nuestro correo electrónico, nuestra contraseña y hacemos click en el botón Ingresar

Paso 3

Una vez ingresadas nuestras credenciales se nos despliega la siguiente ventana:

En dicha ventana se nos despliegan diversas opciones, pero la opción que nos interesa es la siguiente:

En esta opción haremos click en el botón <<Abrir ticket>>

Paso 4

Una vez realizado lo anterior mencionado, se nos despliega la siguiente ventana la cual como podemos ver tiene las siguientes opciones:

Se selecciona el departamento deseado.

Paso 5

Realizado lo anterior mencionado se nos despliega una venta con diversas opciones

En las opciones de nombre y dirección de Email se rellena automáticamente por el sistema y no son modificables por ende NO intentar modificar dichos campos.

En la opción de asunto se ingresa el motivo del ticket

En las siguiente opción es del departamento al cual va dirigido el reporte por defecto y recomendación, se encuentra seleccionado el departamento “soporte técnico” ya que fue la opción seleccionada anteriormente por ende se recomienda no cambiar esta opción.

En la opción siguiente se selecciona la prioridad del reporte el cual puede hacer baja, media y alta, seleccionamos la opción de prioridad deseada.

La opción “mensaje” se describe el motivo del ticket.

En la opción adjuntos, se puede subir archivos relacionados con el motivo del ticket las cuales pueden tener el formato. JPG .GIF. JPGE .TXT .PDF

Después de realizar los pasos anteriores, se puede brindar los accesos de tu servicio (Paso opcional).

Una vez llenado las opciones anteriormente mencionadas hacemos click en el botón <<enviar>>

Paso 6

Luego de realizar los pasos anteriores como se puede observar se nos generó el ticket exitosamente. Para salir de esta pantalla haga click en el botón <<continuar>>

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